Vous pouvez commander nos produits directement via notre boutique en ligne ou auprès de nos revendeurs partenaires. 

Pour ce faire, visitez simplement notre site web, rendez-vous dans la section « Produits » et sélectionnez la catégorie de votre choix. 

Pour un achat chez un revendeur, rendez-vous dans la section « Revendeurs », sélectionnez le revendeur de votre choix dans la liste, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le logo pour accéder au site web du revendeur. 

Oui, nous proposons des conditions et des remises personnalisées aux clients professionnels. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour en savoir plus sur nos offres B2B.

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si tu n'es pas satisfait(e), tu peux retourner le produit dans ce délai.

Si tu as rempli toutes les conditions, tu peux renvoyer le colis à l'adresse suivante :

DERBLAUE®
Theodor-Aufsberg-Str. 6
87527 Sonthofen

Le délai d'expédition est généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse ; selon ton lieu de résidence, la livraison peut prendre plus de temps. Nous nous efforçons toujours d'assurer une livraison rapide.

De plus, tu recevras de notre part un lien de suivi pour chaque commande afin de suivre ta livraison. 

Le délai d'expédition est généralement de 4 à 6 jours ouvrables pour le Royaume-Uni, bien que la livraison puisse prendre plus de temps selon ta localisation. Nous nous efforçons toujours d'assurer une livraison rapide.

De plus, tu recevras de notre part un lien de suivi pour chaque commande afin de suivre ton colis. 

Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrables pour la France ; en fonction de votre localisation, la livraison peut prendre plus de temps. Nous nous efforçons toujours de garantir une livraison rapide.

De plus, vous recevrez de notre part un lien de suivi pour chaque commande afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis. 

Notre centre logistique est situé dans le sud de l'Allemagne, à Sonthofen, au pied des Alpes. 

Pas au sein de la zone économique de l'UE.
En Suisse et en Norvège, des droits de douane et taxes à l'importation supplémentaires peuvent s'appliquer ; veuillez vous informer au préalable auprès de votre bureau de douane local. 
Pour le Royaume-Uni, nous calculons les taxes et droits de douane pour vous lors du paiement et les prenons en charge. Vous n'avez donc rien à faire.  

Nos produits sont extrêmement flexibles, résistants et spécialement conçus pour des applications exigeantes. De plus, nous accordons une grande importance à la durabilité et à la qualité, afin de faciliter et d'améliorer tes processus de travail.

Oui, nous proposons des formations et des tutoriels pour une utilisation optimale de nos produits. Informez-vous sur notre site web ou écrivez-nous pour plus de détails : service@derblaue.com

DERBLAUE® est facile à comprendre et simplifie la communication au quotidien. De plus, de nombreux fluides sont représentés en bleu. DERBLAUE® symbolise la qualité, la fiabilité et l'innovation. La couleur bleue est souvent associée à la confiance et au professionnalisme, ce que nous reflétons à travers nos produits et notre service.

Oui, nous proposons également des solutions de collecte sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques. Contactez notre équipe commerciale pour bénéficier de conseils personnalisés et obtenir un devis.

Après utilisation, éliminez tout résidu de liquide et jetez-le de manière appropriée. Nettoyez ensuite le produit à l'eau et, si nécessaire, avec un détergent doux. Laissez-le sécher complètement avant de le ranger.

Stockez-le dans un endroit propre, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Selon le produit, vous pouvez le plier ou l'enrouler. Évitez les plis marqués et durables afin de préserver le matériau et les éléments métalliques flexibles.

Nos produits sont conçus pour être réutilisés plusieurs fois s'ils sont utilisés correctement. Nettoyez-les après chaque utilisation, laissez-les sécher complètement et vérifiez qu'ils ne sont pas endommagés avant la prochaine utilisation.

Nos produits sont composés d'une bâche spéciale en PVC robuste renforcée par des fibres. Selon le produit, des éléments métalliques pliables ou des tiges en fibre de verre sont également utilisés pour garantir la stabilité de forme et la flexibilité.

Les produits sont conçus pour un usage professionnel. Des objets tranchants ou des surfaces inadaptées peuvent endommager le matériau. La résistance aux liquides et les limites de température varient également selon le produit ; veuillez consulter les informations sur la page produit correspondante.

Nombre de nos produits sont adaptés aux espaces restreints, bas ou tortueux. 

Leur capacité d'adaptation dépend du produit concerné : la cuve professionnelle peut être compressée pour devenir très plate. Les entonnoirs à tiges en fibre de verre sont en revanche conçus pour conserver leur forme et la maintenir pendant l'utilisation. Lors de votre choix, tenez compte des dimensions et de l'utilisation prévue.

Cela dépend du produit et de son utilisation. La baignoire Profi est sur le marché depuis 2020. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune réclamation concernant des éléments métalliques pliables défectueux.

Si un élément métallique pliable de la baignoire Profi devait tout de même être endommagé, vous pouvez le racheter en tant que pièce de rechange et le remplacer. 

Pour d'autres produits, un remplacement n'est pas toujours possible selon la conception. 

Nos produits sont adaptés à la collecte et à l'évacuation de divers fluides techniques, notamment :

• l'eau de chauffage polluée
• les fluides contenant du glycol
• l'huile hydraulique
• le fioul
• ainsi que d'autres fluides techniques appropriés non destinés à la consommation humaine

En présence de produits chimiques agressifs, de solvants ou d'autres fluides particuliers, la compatibilité des matériaux doit être vérifiée avant toute utilisation. 

Le nettoyant pour freins ne doit pas être utilisé, car il dissout les plastifiants contenus dans le matériau. Ces derniers assurent la grande flexibilité de nos produits et peuvent être durablement altérés par le nettoyant pour freins.

Nos produits ne sont pas adaptés à l'eau potable ou aux fluides entrant en contact avec des denrées alimentaires.

Les limites de température varient selon le produit :

• Pompe : conçue pour des liquides jusqu'à 60 °C. Selon les informations disponibles, des températures plus élevées sont possibles pendant une courte durée (environ 1 à 2 minutes). Aucune température maximale concrète n'est indiquée pour cet usage temporaire. Une exposition prolongée à la chaleur peut endommager le moteur de la pompe.
• Baignoires, toboggans, rosaces et entonnoirs : utilisables jusqu'à 100 °C selon les informations disponibles. À des températures élevées, le matériau devient plus souple et plus malléable. Manipulez-le donc avec précaution et évitez de le soumettre à des contraintes inutiles.

En présence de liquides chauds, il est conseillé de sécuriser le tuyau avec un collier de serrage si possible.

Oui. Nos produits peuvent être enroulés ou pliés pour gagner de la place, ce qui facilite leur transport et leur stockage.

Selon le produit, des conceptions flexibles ou des mécanismes de pliage intégrés assurent un encombrement particulièrement compact.

Les petits trous ou fissures peuvent être réparés sur les produits adaptés avec le kit de réparation DERBLAUE®. Pour la baignoire professionnelle, les éléments métalliques flexibles intégrés peuvent être remplacés en tant que pièces détachées. 

La possibilité d'une réparation ou d'un remplacement dépend du produit et du type de dommage. Notre support se tient volontiers à ta disposition pour t'aider.

Une batterie défectueuse ne doit pas être jetée avec les ordures ménagères. Déposez-la dans un point de collecte approprié, une déchetterie ou un centre de recyclage. Vous ne devez ni réutiliser ni charger des batteries endommagées, gonflées ou qui fuient.