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Questions générales et processus de commande
Processus de commande
Vous pouvez commander nos produits directement via notre boutique en ligne ou auprès de nos revendeurs partenaires.
Pour ce faire, visitez simplement notre site Web et rendez-vous dans la section « Produits » et sélectionnez la catégorie souhaitée.
Pour acheter chez un détaillant, rendez-vous dans la section « Détaillant » et sélectionnez le détaillant souhaité dans l'aperçu. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le logo et vous serez redirigé vers le site Web du détaillant.
Oui, nous proposons aux clients commerciaux des conditions et des réductions individuelles. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour en savoir plus sur nos offres B2B.
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans ce délai.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, selon votre emplacement, la livraison peut prendre plus de temps. Nous nous efforçons toujours d'obtenir une livraison rapide.
De plus, vous recevrez de notre part un lien de suivi pour chaque livraison afin que vous puissiez suivre la livraison.
Le délai de livraison est généralement de 4 à 6 jours ouvrables pour le Royaume-Uni, selon votre emplacement, la livraison peut prendre plus de temps. Nous nous efforçons toujours d'obtenir une livraison rapide.
De plus, vous recevrez de notre part un lien de suivi pour chaque livraison afin que vous puissiez suivre la livraison.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés pour la France, selon votre localisation, la livraison peut prendre plus de temps. Nous nous efforçons toujours d'obtenir une livraison rapide.
De plus, vous recevrez de notre part un lien de suivi pour chaque livraison afin que vous puissiez suivre la livraison.
Notre centre logistique est situé dans le sud de l'Allemagne, à Sonthofen, au pied des Alpes.
Au sein de la région économique de l’UE, non.
Des taxes douanières et d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer en Suisse et en Norvège, veuillez contacter votre bureau de douane local à l'avance.
Pour le Royaume-Uni, nous calculons pour vous les taxes et les droits de douane lors du paiement, puis les incluons. Vous n'avez donc à vous soucier de rien.
Questions générales
Nos produits sont extrêmement flexibles, robustes et spécialement développés pour des applications exigeantes. Nous attachons également une grande importance à la durabilité et à la qualité afin de faciliter et d'améliorer vos processus de travail.
Oui, nous proposons des formations et des tutoriels pour tirer le meilleur parti de nos produits. Apprenez-en davantage sur notre site Web ou contactez-nous pour plus de détails.
DERBLAUE® est facile à comprendre et son nom facilite la communication dans le travail quotidien. DERBLAUE® symbolise la qualité, la fiabilité et l'innovation. La couleur bleue est souvent associée à la confiance et au professionnalisme, que nous reflétons dans nos produits et services.
Oui, nous proposons également des solutions de confinement sur mesure pour des exigences spécifiques. Contactez notre équipe commerciale pour un conseil personnalisé et une offre.
Nous apportons des réponses
les questions les plus fréquemment posées sur les produits
le bac
Notre baignoire est sur le marché depuis 3 ans et nous n'avons pas encore reçu de réclamation en raison d'éléments métalliques pliés défectueux. En cas de rupture, les éléments métalliques flexibles peuvent être achetés comme pièces de rechange et remplacés.
Pliez le bac exactement dans la forme dont vous avez besoin et elle restera stable et conservera sa forme. Il ne peut pas se plier tout seul tant qu’aucune charge n’est appliquée.
La cuve est résistante à tous les liquides courants, y compris l'eau de chauffage contaminée, les liquides contenant du glycol, l'huile hydraulique et de chauffage et bien d'autres.
Système de pompage
Non. La pompe n'a pas d'interrupteur à flotteur, mais peut fonctionner seule à sec pendant 45 minutes et n'a pas besoin d'être surveillée tout le temps.
Non, si la pompe fonctionne avec une alimentation électrique. Ici, l'alimentation électrique doit être connectée ou déconnectée d'une source d'alimentation afin de démarrer ou d'arrêter le processus de pompage.
Oui, si la pompe est alimentée par une batterie. Il y a un bouton marche/arrêt ici.
Oui. Si la pompe fonctionne avec l'alimentation électrique, il est important de brancher d'abord l'alimentation électrique dans la prise. Et puis connectez la pompe à l’alimentation électrique.
Oui. Grâce à la conception très compacte de la pompe, elle passe même dans des ouvertures de 50 mm.
Si, par exemple, la vidange du stockage tampon est défectueuse, la pompe peut être placée par le haut à travers une petite ouverture.
La livraison de DERBLAUE® comprend un tuyau de 3 m. Cependant, la longueur du tuyau peut être rallongée jusqu'à 50 m si nécessaire.
batterie
L'interrupteur de la batterie doit être enfoncé lors de la charge. Le voyant d'alimentation passe du vert au rouge pendant la charge.
La batterie a un affichage de tension. Veuillez noter le tableau jaune sur le boîtier de la batterie.
Par exemple :
12,6 V = chargé à 100 %. 10,8 V = chargé à 50 %.
Le processus de charge pour une batterie complètement vide dure environ 3 heures. La pompe peut également être utilisée temporairement en utilisant uniquement l'alimentation électrique.
Non. Le boîtier de la batterie est très robuste et résistant aux éclaboussures. Il ne faut cependant pas le placer directement dans des liquides.
La batterie a été conçue pour le chantier de construction et possède une mousse supplémentaire à l'intérieur du boîtier afin qu'elle soit très stable et que même les impacts violents n'affectent pas son fonctionnement.
glisser
Le toboggan résiste à tous les liquides courants, y compris l'eau de chauffage contaminée, les liquides contenant du glycol, l'huile hydraulique et de chauffage et bien d'autres.
1) Grâce aux aimants en néodyme traités dans les œillets, le toboggan peut être fixé sur des surfaces/objets métalliques ou combiné avec les éléments métalliques flexibles de la baignoire ou des rosaces.
2) Le toboggan peut également être fixé grâce au système d'accrochage grâce aux œillets.
En raison de la conception de la glissière, les éléments métalliques courbés ne peuvent pas être remplacés. Cependant, nous savons par expérience que les éléments métalliques pliés peuvent résister à de nombreux processus de pliage.
Les petits trous ou déchirures peuvent être réparés avec notre kit de patch. Les éléments métalliques pliés ne peuvent pas être remplacés sur le coulisseau.
Rosace simple
La rosace unique peut être utilisée pour des tuyaux d'un diamètre de 21 à 26 mm.
La fermeture Velcro à tête champignon résiste à environ 500 ouvertures/fermetures.
Les petits trous ou déchirures peuvent être réparés avec notre kit de patch. En raison de la conception de la rosace unique, les éléments métalliques pliés ne peuvent pas être remplacés.
La rosace unique peut être combinée sans problème avec les aimants du coulisseau grâce aux éléments métalliques flexibles intégrés.
Rosace double
La fermeture Velcro à tête champignon résiste à environ 500 ouvertures/fermetures.
Les petits trous ou déchirures peuvent être réparés avec notre kit de patch. En raison de la conception de la double rosace, les éléments métalliques pliés ne peuvent pas être remplacés.
La double rosace peut être combinée sans problème avec les aimants du coulisseau grâce aux éléments métalliques flexibles intégrés.
Entonnoir petit 40 et grand 80
Non, sinon il s'effondrerait sous la charge et son fonctionnement serait considérablement altéré. L'entonnoir comporte à la place des tiges pliables en fibre de verre.
La charge maximale est de 80 kg .
La longueur du système de suspension peut être ajustée d'environ 80 cm à environ 140 cm.
Le raccord de tuyau est en laiton et est donc particulièrement résistant.
L'entonnoir a un filetage extérieur de ¾ de pouce et un filetage intérieur de ½ pouce.
Les dernières nouveautés de DERBLAUE®
Encore des nouveaux produits ? Ouais!
Les nouveautés sont l'entonnoir flexible pour le remplissage et l'évacuation des liquides ainsi que les plateaux de base en deux tailles différentes pour une parfaite protection de l'environnement....
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