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Allgemeine Fragen und Bestellprozess
Bestellprozess
Du kannst unsere Produkte direkt über unseren Onlineshop bestellen oder über unsere Partnerhändler.
Besuche dazu einfach unsere Website und gehe zur Sektion „Produkte“ und wähle Deine gewünschte Kategorie aus.
Für den Kauf bei einem Händler gehe zur Sektion "Händler" und wähle in der Übersicht Deinen Wunschhändler aus, nun musst Du nur noch auf das Logo klicken und gelangst zur Website des Händlers.
Ja, wir bieten Gewerbekunden individuelle Konditionen und Rabatte an. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular, um mehr über unsere B2B-Angebote zu erfahren.
Ja, wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Solltest Du nicht zufrieden sein, kannst Du das Produkt innerhalb dieses Zeitraums zurückgeben.
Die Versandzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage für Deutschland, Österreich, Schweiz, abhängig von Deinem Standort kann die Lieferung länger dauern. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung.
Zusätzlich erhältst Du von uns zu jeder Lieferung einen Tracking-Link um die Lieferung nach zu verfolgen.
Die Versandzeit beträgt in der Regel 4-6 Werktage für United Kingdom, abhängig von Deinem Standort kann die Lieferung länger dauern. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung.
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Die Versandzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage für Frankreich, abhängig von Deinem Standort kann die Lieferung länger dauern. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung.
Zusätzlich erhältst Du von uns zu jeder Lieferung einen Tracking-Link um die Lieferung nach zu verfolgen.
Unser Logistikzentrum befindet sich im Süden von Deutschland, in Sonthofen am Fuße der Alpen.
Innerhalb von der Wirtschaftsregion EU nicht.
In der Schweiz und Norwegen können zusätzliche Zoll und Importsteuern anfallen, bitte informiere Dich im Vorhinein bei Deinem örtlichen Zollamt.
Für UK berechnen wir die Steuer und Zollabgaben im Checkout für Dich und rechnen sie dann mit ab. So musst du nichts beachten.
Allgemeine Fragen
Unsere Produkte sind extrem flexibel, widerstandsfähig und speziell für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt. Zudem legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität, um Deine Arbeitsprozesse zu erleichtern und zu verbessern.
Ja, wir bieten Schulungen und Tutorials für die optimale Nutzung unserer Produkte an. Informiere Dich auf unserer Webseite oder schreibe uns für weitere Details:service@derblaue.com
DERBLAUE® ist leicht verständlich und macht die Kommunikation im Arbeitsalltag einfach. Außerdem werden viele Flüssigkeiten in Blau dargestellt. DERBLAUE® steht symbolisch für Qualität, Verlässlichkeit und Innovation. Die Farbe Blau wird oft mit Vertrauen und Professionalität assoziiert, was wir mit unseren Produkten und unserem Service widerspiegeln.
Ja, wir bieten auch maßgeschneiderte Auffanglösungen für spezifische Anforderungen an. Kontaktiere unser Vertriebsteam für eine persönliche Beratung und ein Angebot.
Wir liefern antworten auf
die meistgestellten Produkt-Fragen
die Wanne
Unsere Wanne ist seit 2020 auf dem Markt und wir haben noch keine Reklamation aufgrund defekter Biegemetallelemente erhalten. Sollten sie dennoch kaputt gehen, können die Biegemetallelemente als Ersatzteil erworben und ausgetauscht werden.
Bieg die Wanne in genau die Form, die Du benötigst und sie bleibt stabil stehen und hält die Form. Sie kann eigenständig nicht einklappen, solange keine Belastungseinwirkung erfolgt.
Die Wanne ist beständig gegen alle üblichen Flüssigkeiten u.a. verschmutztes Heizungswasser, glycolhaltige Flüssigkeiten, Hydraulik- und Heizöl und viele weitere.
Pumpsystem
Nein. Die Pumpe verfügt über keinen Schwimmerschalter, kann jedoch eigenständig 45 min trocken laufen und muss nicht die ganze Zeit überwacht werden.
Nein, wenn die Pumpe mit Netzteil betrieben wird. Hier muss das Netzteil mit einer Stromquelle verbunden oder getrennt werden, um den Pumpvorgang zu starten bzw. zu beenden.
Ja, wenn die Pumpe mit Akku betrieben wird. Hier gibt es einen An/Aus-Knopf.
Ja. Wird die Pumpe mit dem Netzteil betrieben, ist es wichtig, zuerst das Netzteil in die Steckdose zu stecken. Und im Anschluss die Pumpe mit dem Netzteil verbinden.
Ja. Dank der sehr kompakten Bauweise der Pumpe passt sie sogar durch 50mm Öffnungen.
Wenn z.B. die Entleerung von Pufferspeichern defekt ist, kann die Pumpe von oben über eine kleine Öffnung platziert werden.
Im DERBLAUE®Lieferumfang enthalten ist ein Schlauch mit 3m. Die Schlauchlänge kann jedoch bei Bedarf bis zu 50m verlängert werden.
Akku
Der Schalter des Akkus muss beim Laden gedrückt sein. Die Kontrollleuchte des Netzteils schaltet während des Ladevorgangs von Grün auf Rot.
Der Akku verfügt über eine Spannungsanzeige. Bitte beachte hier die gelbe Tabelle auf dem Gehäuse des Akkus.
Bsp:
12,6V = 100% geladen. 10,8V = 50% geladen.
Der Ladevorgang bei einem komplett leeren Akku beträgt ca. 3 Stunden. Die Pumpe kann übergangsweise auch nur mit dem Netzteil betrieben werden.
Nein. Das Gehäuse des Akkus ist sehr robust und spritzwassergeschützt. Er sollte jedoch nicht direkt in Flüssigkeiten gestellt werden.
Der Akku wurde für die Baustelle konzipiert und innerhalb des Gehäuses extra ausgeschäumt, damit er sehr stabil ist und selbst harte Stöße die Funktion nicht beeinträchtigen.
Rutsche
Die Rutsche ist beständig gegen alle üblichen Flüssigkeiten u.a. verschmutztes Heizungswasser, glycolhaltige Flüssigkeiten, Hydraulik- und Heizöl und viele weitere.
1) Über die in den Ösen verarbeiteten Neodym-Magnete kann die Rutsche an metallischen Oberflächen/Gegenständen fixiert werden oder mit den Biegemetallelementen der Wanne oder den Rosetten kombiniert werden.
2) Über die Ösen kann die Rutsche auch mit dem Aufhängesystem beliebig befestigt werden.
Bei der Rutsche können die Biegemetallelemente konstruktionsbedingt nicht ausgetauscht werden. Aus Erfahrung wissen wir jedoch, dass die Biegemetallelemente sehr vielen Biegevorgängen standhalten.
Kleine Löcher oder Risse können mit unserem Flick-Set repariert werden. Biegemetallelemente können bei der Rutsche nicht ausgetauscht werden.
Einfach-Rosette
Die Einfach-Rosette kann für Rohrdurchmesser von 21-26mm verwendet werden.
Der Pilzkopf-Klettverschluss hält ca. 500 Öffnungen/Schließungen Stand.
Kleine Löcher oder Risse können mit unserem Flick-Set repariert werden. Biegemetallelemente können bei der Einfach-Rosette konstruktionsbedingt nicht ausgetauscht werden.
Die Einfach-Rosette lässt sich aufgrund der integrierten Biegemetallelemente lückenlos mit den Magneten der Rutsche kombinieren.
Doppel-Rosette
Der Pilzkopf-Klettverschluss hält ca. 500 Öffnungen/Schließungen Stand.
Kleine Löcher oder Risse können mit unserem Flick-Set repariert werden. Biegemetallelemente können bei der Doppel-Rosette konstruktionsbedingt nicht ausgetauscht werden.
Die Doppel-Rosette lässt sich aufgrund der integrierten Biegemetallelemente lückenlos mit den Magneten der Rutsche kombinieren.
Trichter klein 40 und Groß 80
Nein, da dieser unter Belastung sonst zusammenklappen würde und die Funktion wesentlich beeinträchtigt wäre. Der Trichter verfügt stattdessen über biegbare Glasfaserstäbe.
Die Maximalbelastung beträgt 80kg.
Die Länge des Aufhängesystems lässt sich von ca. 80cm auf ca. 140cm verstellen.
Der Schlauchanschluss ist aus Messing und ist daher besonders langlebig.
Der Trichter verfügt über ein ¾ Zoll Außengewinde und ein ½ Zoll Innengewinde.
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